SaaS - гэта бізнес-мадэль, якая дастаўляе прыкладанні як паслугу ў Інтэрнэце, звычайна на аснове мадэлі падпіскі. У адрозненне ад традыцыйнага- лакальнага праграмнага забеспячэння, прыкладанні SaaS размяшчаюцца ў воблаку, і карыстальнікі атрымліваюць да іх доступ праз браўзер або спецыяльны кліент. Гэтая мадэль пазбаўляе ад клопатаў па ўстаноўцы і абслугоўванні-на месцы, робячы абнаўленні праграмнага забеспячэння і выпускі выпраўленняў больш эфектыўнымі.
Сістэмы SaaS прадстаўляюць будучую тэндэнцыю індустрыі праграмнага забеспячэння, прапаноўваючы не толькі-эканамічную эфектыўнасць, гнуткасць і маштабаванасць, але таксама дапамагаючы прадпрыемствам хутчэй адаптавацца да змяненняў рынку і тэхналагічнага прагрэсу. Напрыклад, Zoho CRM з дапамогай тэхналогіі воблачных вылічэнняў і багатых функцыянальных модуляў забяспечвае прадпрыемствы комплексным рашэннем для кіравання кліентамі, дапамагаючы ім павысіць эфектыўнасць продажаў, знізіць эксплуатацыйныя выдаткі і павысіць якасць працы з кліентамі.
